Titre certifié niveau 3 employé(e) polyvalent(e) commerce distribution LAHO Métropole Lilloise

Description

La formation Titre certifié niveau 3 Employé(e) Polyvalent(e) Commerce Distribution proposée par LAHO Métropole Lilloise prépare aux métiers polyvalents du secteur commercial et de la distribution.

Au programme : maîtrise de l'approvisionnement et du réassort des rayons selon les règles de merchandising, gestion complète des postes de caisse avec animation de la relation client, et préparation des commandes en magasin ou en drive dans le respect des procédures qualité.

Les apprenants développent des compétences opérationnelles en réception de marchandises, mise en valeur des produits, gestion des stocks et service client omnicanal.

Cette formation qualifiante débouche directement sur des postes d'employé libre-service, hôte de caisse, employé de commerce, employé de drive ou préparateur de commandes.

Avec un taux d'insertion de 79%, elle répond aux besoins concrets des enseignes de la grande distribution et du commerce de proximité.

Programme

• Techniques de vente et conseil clientèle : accueil, argumentation, négociation, fidélisation
• Gestion opérationnelle en commerce : mise en rayon, gestion des stocks, merchandising
• Environnement commercial et réglementation : droit commercial, sécurité, hygiène
• Utilisation des outils informatiques et digitaux : caisse, gestion des commandes, communication digitale
• Communication professionnelle et travail en équipe : expression orale et écrite, collaboration, reporting

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de vente et d'accueil client adaptées au commerce de détail
• Maîtriser les procédures de gestion des stocks et d'approvisionnement en magasin
• Développer des compétences en merchandising pour optimiser la présentation des produits
• Appliquer les règles d'hygiène, sécurité et qualité en environnement commercial
• Utiliser les outils informatiques et de caisse pour le suivi des opérations commerciales