| Niveau requis | Bac+2 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +3 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 1 an |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le Titre certifié niveau 6 Responsable d'Établissement Touristique proposé par Asteria - Strasbourg forme des professionnels opérationnels capables de piloter et développer une structure touristique.
Cette formation d'un an en alternance développe les compétences managériales, commerciales et de gestion spécifiques au secteur.
Les étudiants maîtrisent la stratégie commerciale, le management d'équipe, la gestion budgétaire, le développement de partenariats et l'optimisation de l'expérience client.
Le programme intègre également les spécificités du yield management, de la prospection commerciale et de la gestion de projet événementiel.
Reconnu par l'État et enregistré au RNCP, ce titre prépare aux métiers de gérant d'établissement d'hébergement touristique, directeur de club vacances, responsable de résidence de tourisme, gestionnaire de structure touristique ou adjoint de direction d'établissement touristique.
Avec un taux de réussite de 87% et 92% d'insertion professionnelle dont 89% en CDI, cette formation répond aux besoins croissants du secteur du tourisme et de l'hôtellerie.
Programme
- Gestion opérationnelle et stratégique d’un établissement touristique : pilotage d’activités, élaboration de plans d’action, gestion des ressources humaines.
- Marketing et commercialisation : stratégies de développement, communication digitale, distribution et commercialisation des offres touristiques.
- Droit et réglementation applicables au secteur touristique : contrats, normes de sécurité, législation sociale et environnementale.
- Gestion financière et budgétaire : suivi des coûts, élaboration de budgets, analyse de la performance économique.
- Qualité de service et expérience client : accueil, gestion de la relation client, amélioration continue, gestion des réclamations.
Objectifs de la formation
- Acquérir les compétences pour piloter et animer un établissement touristique en optimisant la performance économique et la satisfaction client.
- Maîtriser les techniques de gestion administrative, financière et commerciale spécifiques au secteur touristique.
- Développer des stratégies de marketing adaptées aux tendances et aux attentes des marchés touristiques.
- Savoir encadrer et motiver une équipe pour garantir un service de qualité et une organisation efficiente.
- Analyser les réglementations et assurer la conformité légale et sécuritaire de l’établissement.
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