| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Oct. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Il s’agit du BTS le plus sollicité en France. Une aisance relationnelle sera un atout pour l’étudiant afin de s’épanouir et d’évoluer dans sa carrière pendant et après le BTS CO car il sera amené à rencontrer les clients et à les fidéliser. Les diplômés du BTS MCO pourront travailler sur les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services.
Programme
- Gestion de la relation client et développement commercial
- Techniques de prospection et fidélisation
- Analyse des besoins et traitement des réclamations
- Management d’équipe et gestion des ressources humaines
- Animation et motivation des équipes
- Organisation du travail et gestion des conflits
- Gestion de projet commercial
- Planification et suivi d’actions commerciales
- Analyse des résultats et reporting
- Environnement juridique, économique et managérial
- Aspects juridiques du commerce
- Études de marché et stratégies marketing
- Communication professionnelle et outils numériques
- Techniques de communication orale et écrite
- Utilisation des outils digitaux pour la gestion commerciale
Objectifs de la formation
Cette formation en management forme de futurs managers visant à prendre la responsabilité opérationnelle et donc manager tout ou partie d’une unité commerciale. Le titulaire du BTS MCO Paris, Poissy ou Saint-Ouen l'Aumône est au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre les produits et/ou services de son unité commerciale, répondant à ses attentes dans un but de la fidéliser.
Il est chargé des relations avec les fournisseurs et veille à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché. Vous aurez une bonne culture commerciale et clientèle.
Points forts
L'école H3 vous prépare au BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance conformément aux exigences du référentiel de l'Education nationale.
Rythme et durée :
Rythme en alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
Formation sur 2 ans, en présentiel (cours à distance possibles en cas de situations exceptionnelles).
Coût :
Pour les apprenants, le coût de la formation est totalement pris en charge.
Rentrée :
- 1ère année : Octobre
- 2ème année : Septembre
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