| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Au Lycée polyvalent Anna de Noailles, le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale forme des professionnels polyvalents de la vente et du commerce. Cette formation développe des compétences essentielles en prospection commerciale, négociation vente, relation client et gestion d'un portefeuille clients. Les étudiants maîtrisent les techniques de démarchage, apprennent à analyser les besoins clients, à présenter et valoriser une offre commerciale, et à utiliser les outils numériques de prospection. Le programme intègre également la connaissance des produits, l'étude de marché, la gestion administrative des ventes et le suivi de la clientèle. Les diplômés deviennent des commerciaux terrain, des attachés commerciaux, des conseillers de vente itinérants ou des vendeurs en magasin spécialisé. Ils peuvent aussi évoluer vers des postes de responsables de secteur ou créer leur propre entreprise commerciale, armés d'une solide expertise en développement commercial et prospection active.
Thématiques abordées
- Prospection commerciale : techniques de recherche et qualification de clients, outils de prospection digitale, prise de contact
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, adaptation à la clientèle
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations et négociation
- Techniques de vente professionnelle : entretien commercial, closing, analyse des besoins et objections
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, enjeux économiques
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection et d'identification de clients potentiels
- Maîtriser les outils et méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins clients
- Conduire des démarches commerciales argumentées et personnalisées pour conclure une vente
- Appliquer les règles de gestion de la relation client pour fidéliser et optimiser le portefeuille client
- Utiliser les supports numériques et les outils de communication professionnelle pour dynamiser la prospection
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