| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B - Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée professionnel privé Anna Rodier forme des professionnels de la vente active et de la relation client. Cette formation développe les compétences essentielles en prospection commerciale, négociation-vente, gestion de la relation client et marketing opérationnel. Les étudiants maîtrisent les techniques de recherche et de qualification de prospects, apprennent à conduire des entretiens de vente, à valoriser l'offre produit/service et à utiliser les outils numériques commerciaux. Le programme intègre également la gestion administrative des ventes, l'analyse des performances commerciales et le développement de l'autonomie professionnelle. Les diplômés deviennent des commerciaux terrain, attachés commerciaux, conseillers clientèle ou délégués commerciaux, capables d'évoluer vers des postes de responsable des ventes ou de créer leur propre entreprise commerciale.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients cibles, méthodes d'approche et prise de contact
- Analyse des besoins et conseil personnalisé : écoute active, questionnement, argumentation adaptée
- Valorisation de l’offre commerciale : présentation des produits/services, mise en avant des avantages compétitifs
- Négociation commerciale et conclusion de vente : gestion des objections, techniques de négociation, finalisation
- Suivi de la relation client et fidélisation : gestion des réclamations, développement du portefeuille client
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection clientèle pour identifier et attirer de nouveaux clients.
- Développer des compétences en communication commerciale adaptée aux besoins du client.
- Valoriser efficacement l’offre commerciale pour maximiser les ventes et la satisfaction client.
- Analyser le marché et la concurrence pour ajuster les stratégies de vente.
- Utiliser des outils numériques et commerciaux pour optimiser la gestion du portefeuille client.