| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, proposé par le Lycée professionnel Gustave Eiffel, forme des professionnels de la vente en environnement B to B. Les élèves acquièrent les techniques de prospection et de fidélisation client, maîtrisent la négociation commerciale et apprennent à valoriser une offre adaptée aux besoins des entreprises clientes. Le programme couvre la relation client, l'analyse du marché, la construction d'argumentaires commerciaux et l'utilisation d'outils numériques de gestion de la relation client (CRM). Les diplômés peuvent devenir attachés commerciaux, délégués commerciaux, vendeurs itinérants ou chargés de clientèle, et exercer dans des secteurs variés comme l'industrie, les services aux entreprises ou la distribution spécialisée. Ce diplôme ouvre également la voie à une poursuite d'études en BTS.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, suivi et relance
- Étude et analyse des besoins clients : méthodologies d'écoute active et diagnostic commercial
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, démonstration des produits/services et gestion des objections
- Gestion de la relation clientèle : fidélisation, traitement des réclamations et CRM
- Environnement économique, juridique et commercial : réglementation applicable à la vente, marchés et concurrence
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection efficaces pour identifier et qualifier des clients potentiels
- Maîtriser les étapes de la négociation commerciale et savoir conclure une vente
- Savoir valoriser une offre commerciale en adaptant son argumentaire aux besoins du client
- Utiliser les outils numériques pour gérer et suivre la relation client
- Analyser les marchés et la concurrence pour ajuster les stratégies commerciales