| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) du Lycée polyvalent Louise Michel forme des professionnels de l'accueil et du suivi administratif capables de devenir les interlocuteurs privilégiés des usagers du secteur médico-social. Pendant deux ans, les étudiants maîtrisent les techniques de communication indispensables pour accompagner les patients et usagers dans leur parcours, coordonner la constitution et le suivi de leurs dossiers administratifs, et gérer les informations sensibles collectées. La formation couvre également la gestion administrative et comptable, la démarche qualité et l'animation d'équipe, préparant les diplômés à jouer un rôle clé dans le fonctionnement des structures. À l'issue du BTS, les étudiants accèdent à des postes de gestionnaires administratifs et sociaux au sein de mutuelles, structures de soins, centres d'action sociale, établissements médico-sociaux ou entreprises de services à la personne. Une poursuite d'études en licence professionnelle reste également envisageable pour les meilleurs dossiers.
Programme
- Connaissance des secteurs sanitaire et social : environnements institutionnels, acteurs, politiques publiques
- Accompagnement et relation avec les publics : évaluation des besoins, communication, techniques d’intervention
- Gestion et organisation des services : planification, coordination, qualité et réglementation
- Analyse des besoins sociaux et médico-sociaux : études, diagnostics, élaboration de projets
- Environnement professionnel et insertion : stage, méthodologie de projets, développement des compétences
Objectifs de la formation
- Acquérir les compétences en gestion administrative et suivi des dossiers d’usagers dans les secteurs sanitaire et social
- Maîtriser les techniques de communication professionnelle pour accueillir, conseiller et accompagner les usagers
- Développer des capacités à conduire des entretiens, prévenir les conflits et travailler en équipe pluridisciplinaire
- Être capable d’organiser et gérer un projet d’amélioration au sein d’une structure sanitaire ou sociale
- Comprendre l’environnement institutionnel et collaborer efficacement avec les professionnels du secteur sanitaire et social