| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Salvador Allende forme des professionnels aguerris aux enjeux du commerce et du secteur des services. Cette formation vous immerge dans la stratégie commerciale, le management d'équipe, le conseil client et l'animation de points de vente, tout en maîtrisant les environnements numériques actuels. Vous acquérez une solide compréhension de la gestion d'entreprise, du marketing stratégique et du cadre juridico-économique. À l'issue de ces deux années, 50 % des diplômés accèdent rapidement à l'emploi salarié dans tous les secteurs d'activité, tandis que 36 % poursuivent leurs études en Licence ou en Master. Vous développerez aussi des compétences transversales essentielles : organisation, autonomie, travail en équipe et professionnalisme. Préparez-vous à devenir un animateur commercial performant, un manager reconnu ou un responsable de secteur dans le commerce retail, la distribution ou les services.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseau commercial
- Techniques de prospection et fidélisation
- Animation d’équipes et partenariats commerciaux
- Management d’une unité commerciale
- Organisation et gestion opérationnelle
- Gestion des ressources humaines et communication interne
- Analyse et conduite de la performance commerciale
- Suivi des indicateurs et tableaux de bord
- Optimisation des résultats et prise de décision
- Développement de l’offre commerciale
- Veille concurrentielle et innovation produit
- Stratégies de prix et merchandising
- Environnement juridique, économique et numérique
- Cadre légal des activités commerciales
- Utilisation des outils digitaux et e-commerce
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en gestion de la relation client et conduite de projet commercial
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente adaptées aux différents marchés
- Animer et motiver une équipe commerciale pour atteindre les objectifs fixés
- Analyser les performances commerciales et ajuster les plans d’action
- Utiliser les outils digitaux pour optimiser la gestion opérationnelle et le reporting