| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé au Lycée professionnel Clément Ader développe des compétences opérationnelles en prospection et négociation commerciale. Les élèves apprennent à élaborer un projet commercial, construire et exploiter un fichier clients, concevoir des outils d'aide à la prospection et analyser les résultats. La formation transmet les techniques de négociation pour préparer les visites, présenter les produits ou services, argumenter, traiter les objections et négocier prix et conditions de vente. Elle inclut également le suivi et la fidélisation de la clientèle à travers la gestion des comptes rendus, la mise à jour des fichiers clients et le suivi des commandes, livraisons et paiements. Les diplômés pourront exercer dans des entreprises commerciales, de services ou de production en tant que commerciaux itinérants, attachés commerciaux ou vendeurs terrain.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, méthodes de prospection, prise de contact
- Valorisation de l'offre commerciale : construction de l'argumentaire, mise en avant des produits/services, négociation
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, outils de CRM
- Communication professionnelle : techniques de présentation, expression orale et écrite, utilisation des médias digitaux
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementations, droit commercial, contexte économique
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de prospection efficaces pour identifier et approcher de nouveaux clients
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins du client
- Savoir négocier et conclure une vente en respectant les objectifs commerciaux
- Développer des compétences en communication commerciale et relation client personnalisée
- Analyser le marché et la concurrence pour adapter sa stratégie commerciale