| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Avec le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B, proposé par le Lycée professionnel privé Sainte-Marie, vous maîtriserez tous les rouages de la prospection commerciale. Cette formation de 3 ans vous enseigne à élaborer des stratégies de prospection, construire et gérer un fichier clients, concevoir des outils d'aide commerciale et analyser les résultats. Vous développerez des compétences décisives : techniques avancées de négociation, préparation de visites clients, présentation d'offres convaincantes, traitement d'objections et fidélisation. Au cœur du programme, vous pratiquez le conseil-vente, le suivi des ventes et le compte rendu auprès de vos équipes. Débouchés : vous exercerez comme attaché commercial salarié ou en statut VRP (voyageur représentant placier), capable de construire des relations clients durables et de développer les portefeuilles commerciaux.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, méthodes de prise de contact, gestion des bases de données clients
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, négociation, présentation des produits et services
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, traitement des réclamations
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, contexte du marché
- Communication professionnelle et outils numériques : rédaction commerciale, utilisation des CRM et des plateformes digitales
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et de prise de contact avec les clients.
- Analyser les besoins des clients pour adapter et valoriser l’offre commerciale.
- Développer des compétences en négociation commerciale pour conclure des ventes efficacement.
- Utiliser les outils numériques et les supports de communication commerciale avec aisance.
- Évaluer la satisfaction client et assurer un suivi pour fidéliser la clientèle.