| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Lycée polyvalent des métiers Stéphane Hessel propose une formation professionnalisante en trois ans qui prépare les étudiants à devenir des professionnels du commerce dynamiques et compétents. Au cœur du programme : l'animation et la gestion de l'espace commercial, où les apprenants maîtrisent les opérations préalables à la vente, créent des environnements commerciaux attractifs et développent une véritable clientèle. Grâce à des compétences clés en accueil, écoute et rigueur organisationnelle, les diplômés deviennent employés commerciaux, vendeurs qualifiés ou spécialistes capables d'évoluer au sein de magasins, points de vente ou entreprises de distribution. La formation alterne théorie et pratique, avec 22 semaines de formation en entreprise réparties sur les trois années, garantissant une intégration progressive dans le monde du travail et des débouchés immédiats dans le secteur du commerce.
Programme
- Techniques de vente et prospection commerciale : approches clients, négociation, fidélisation
- Animation et gestion de l’espace commercial : aménagement, mise en scène des produits, merchandising
- Gestion de la relation client : communication commerciale, accueil, gestion des réclamations
- Marketing et étude de marché : analyse des comportements d’achat, promotion, outils digitaux
- Environnement économique, juridique et réglementaire : cadre légal de la vente, droit commercial
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de vente et de négociation adaptées aux besoins clients
- Organiser et animer l'espace commercial pour optimiser l'expérience client et le flux des ventes
- Gérer les stocks, les commandes et les fournisseurs pour assurer la disponibilité des produits
- Utiliser les outils digitaux de gestion commerciale et de communication pour dynamiser l’espace de vente
- Analyser les performances commerciales et ajuster les actions pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires