| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel de SUP-FORMATION prépare les responsables d'unités commerciales et de points de vente de demain. Au cours de cette formation de 2 ans, vous maîtriserez les fondamentaux du marketing omnicanal, intégrant web et magasin dans une stratégie commerciale cohérente. Vous développerez des compétences opérationnelles en vente conseil, animation commerciale, gestion budgétaire et management d'équipe, appuyées par une culture économique et juridique solide. À l'issue de votre formation, vous piloterez les relations clients, dynamiserez l'offre commerciale et gérerez l'opérationnel de votre unité. Les diplômés accèdent rapidement à des postes de responsabilité variés : responsable de magasin, animateur commercial, gestionnaire de points de vente ou manager d'équipe dans tous les secteurs du retail et du commerce. Cette formation en alternance garantit une progression de carrière rapide et des opportunités d'évolution selon votre expérience et ambitions.
Programme
- Culture générale et expression
- Langues vivantes (Anglais : compréhension écrite et orale, expression écrite et orale)
- Culture économique, juridique et managériale
- Développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle et management de l’équipe commerciale
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et les comportements clients pour adapter les stratégies commerciales.
- Piloter et animer une équipe commerciale en mobilisant les compétences des collaborateurs.
- Conduire des projets de développement commercial en respectant les objectifs de rentabilité.
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client et le reporting.
- Évaluer les performances commerciales à l'aide d'indicateurs pertinents et proposer des plans d’action.