| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel – Lycée Jean-Paul Sartre
Maîtrisez les clés du commerce moderne dans cette formation résolument orientée vers l'opérationnel. Au programme : management d'une unité commerciale, gestion de la relation client, pilotage de l'offre produits et services, ainsi que les techniques de vente et d'animation d'équipe. Complétée par 16 semaines de stages immersifs en entreprise, cette formation développe votre capacité à prendre en charge une boutique, un supermarché, un magasin spécialisé ou un site marchand. Vous deviendrez un technicien performant capable de researcher et exploiter l'information commerciale, d'orchestrer la stratégie commerciale et de manager avec efficacité. À l'issue du BTS, vous prendrez la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale dans les secteurs du commerce de détail, du e-commerce ou des services, avec des perspectives d'évolution vers des écoles de commerce, des licences professionnelles ou directement vers des postes d'encadrement commercial.
Thématiques abordées
- Gestion opérationnelle de la relation commerciale
- Prospection et fidélisation clients
- Techniques de négociation et vente
- Suivi de la performance commerciale
- Management de l’équipe commerciale
- Animation et motivation des équipes
- Organisation du travail et planification
- Gestion des conflits
- Gestion de projet commercial
- Analyse des besoins et définition des objectifs
- Coordination et suivi des actions
- Évaluation des résultats
- Communication commerciale
- Techniques de communication écrite et orale
- Utilisation des outils digitaux
- Stratégies de marketing et publicité
- Environnement juridique et économique
- Droit commercial et contrat
- Économie d’entreprise et marché
- Veille réglementaire et éthique
Objectifs de la formation
- Analyser et optimiser les stratégies commerciales pour accroître la performance des unités commerciales
- Gérer la relation client et fidéliser grâce à des techniques de communication adaptées
- Conduire un projet commercial en mobilisant les outils de gestion et de marketing opérationnel
- Maîtriser les outils digitaux pour le pilotage commercial et la prise de décision
- Encadrer et animer une équipe commerciale dans un environnement concurrentiel