| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client du Lycée Jules Siegfried forme des commerciaux opérationnels en deux ans. Maîtrisez les techniques de négociation commerciale, développez une argumentation convaincante et apprenez à valoriser les produits dans un environnement digital en constante évolution. Cette formation vous dote de compétences relationnelles solides, d'une capacité à manager des échanges commerciaux sur tous les canaux et d'une autonomie professionnelle reconnue. À l'issue de votre diplôme, vous accéderez à des postes de commerciaux terrain, des fonctions dans la vente ou le service client, avec des débouchés particulièrement attractifs : 35% des offres commerciaux actuelles ciblent précisément ce profil. Vous pourrez également poursuivre vers une licence professionnelle ou une école de commerce pour accélérer votre carrière.
Thématiques abordées
- Techniques de négociation commerciale et gestion de la relation client
- Digitalisation des processus commerciaux et CRM
- Marketing digital et communication multicanale
- Management de l’activité commerciale et gestion de projet
- Environnement juridique, économique et managérial du commerce
Objectifs de la formation
- Élaborer et mettre en œuvre un plan de prospection pour créer et développer une clientèle
- Communiquer et négocier efficacement en analysant les besoins clients et le contexte commercial
- Utiliser des outils numériques pour gérer et digitaliser la relation client à distance
- Analyser les informations du marché et de la clientèle pour proposer des solutions commerciales adaptées
- Organiser et manager des activités commerciales en conciliant digitalisation et relation client
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