BTS management commercial opérationnel IDRAC Business School - Campus de Lille

Description

Le BTS Management commercial opérationnel favorise le sens du relationnel. Il prépare à être vendeur-conseil, assistant chef de rayon, animateur des ventes, conseiller commercial et permet d’évoluer ensuite dans la diversité des métiers du retail. 

Programme

• Gestion commerciale et relation client
  • Techniques de vente et négociation
  • Gestion de la relation client
  • Marketing opérationnel
• Management d’équipes commerciales
  • Animation et motivation des équipes
  • Organisation du travail commercial
• Gestion opérationnelle
  • Gestion des approvisionnements et des stocks
  • Analyse de performance commerciale
• Communication et outils numériques
  • Techniques de communication professionnelle
  • Utilisation des outils digitaux dans la gestion commerciale
• Droit et environnement économique
  • Droit commercial et droit du travail
  • Contexte économique et juridique de l’entreprise

Objectifs de la formation

• Développer des stratégies commerciales efficaces adaptées aux marchés ciblés
• Maitriser la gestion opérationnelle d’une unité commerciale pour optimiser la performance
• Acquérir des compétences en animation et management d’équipe commerciale
• Analyser les besoins clients pour concevoir des offres personnalisées et fidéliser
• Utiliser les outils digitaux pour piloter des actions commerciales et mesurer leurs résultats