| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Jules Verne forme des professionnels polyvalents du secteur commercial. Cette formation de trois ans combine l'apprentissage des techniques de prospection commerciale, la maîtrise des outils de communication digitale et la gestion de la relation client. Les étudiants développent des compétences clés en négociation commerciale, analyse des besoins clients, utilisation des CRM et stratégies de fidélisation. Le programme intègre également la législation commerciale, la gestion des stocks et l'analyse concurrentielle. À l'issue de cette formation, les diplômés évoluent comme attachés commerciaux, conseillers de vente B2B, prospecteurs terrain ou télévendeurs dans des secteurs variés : industrie, services aux entreprises, distribution spécialisée. Ils peuvent également poursuivre vers un BTS Commerce International ou Management Commercial Opérationnel, ouvrant la voie à des postes d'encadrement commercial.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et qualification des prospects
- Canaux et outils de prospection
- Gestion de la relation client
- Techniques d’accueil et de communication
- Fidélisation et suivi client
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins et arguments de vente
- Présentation et négociation des produits
- Techniques de vente et de négociation
- Processus de vente
- Gestion des objections et conclusion
- Environnement économique et réglementaire
- Connaissance du marché et concurrence
- Réglementation commerciale et déontologie
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier une clientèle cible.
- Appliquer les stratégies de valorisation de l’offre commerciale afin d’optimiser l’argumentation et convaincre efficacement.
- Utiliser les outils numériques et CRM pour organiser et suivre les actions commerciales.
- Développer des compétences en communication orale et écrite adaptées aux relations clients.
- Analyser les besoins des clients et adapter l’offre commerciale pour maximiser la satisfaction et la fidélisation.