| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Lycée Saint-Charles
Formez-vous à la gestion opérationnelle des points de vente, d'agences commerciales ou de centres de profit dans des secteurs très variés. Au Lycée Saint-Charles, le BTS MCO vous apprend à maîtriser l'organisation de projets commerciaux, la gestion de l'offre produits-services, le management d'équipes et le développement d'une relation client durable. Vous développerez des compétences en culture générale, communication en anglais et culture économique, juridique et managériale, complétées par des enseignements professionnels pratiques. Disponible en formation initiale ou alternance, cette formation prépare des profils opérationnels, autonomes et responsables : des diplômés capables d'évoluer rapidement vers des fonctions d'encadrement, de manager d'unité commerciale ou de responsable secteur dans le commerce de détail, la distribution ou les services.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et suivi de la performance commerciale
- Animation de l’offre commerciale et développement de la valeur client
- Mercatique appliquée au management commercial
- Gestion de projet commercial et communication professionnelle
- Environnement économique, juridique et managérial des unités commerciales
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de management et de gestion opérationnelle des équipes commerciales
- Maîtriser les stratégies de développement et de fidélisation de la clientèle
- Analyser les marchés pour définir des offres adaptées aux besoins des clients
- Utiliser les outils numériques et CRM pour optimiser la performance commerciale
- Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les actions pour atteindre les objectifs fixés
Découvrir l’établissement
