| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel – Lycée Henri Matisse
Le BTS Management Commercial Opérationnel du lycée Henri Matisse forme des professionnels autonomes et responsables, capables de dynamiser l'activité commerciale d'une entreprise. Durant deux ans, les étudiants développent une expertise complète autour du développement de la relation client et du conseil en vente, de l'animation d'équipes commerciales, de la gestion opérationnelle et des stratégies marketing. Ils maîtrisent les environnements numériques et digitalisés indispensables au secteur. Avec 14 à 16 semaines de stage en entreprise complétées par des missions professionnelles, la formation prépare à des postes de manager, responsable commercial ou animateur de point de vente dans tous les secteurs. À la sortie, 45 % des diplômés accèdent directement à l'emploi salarié, tandis que 40 % poursuivent vers des licences professionnelles, des écoles de commerce ou des cursus universitaires en économie-gestion. Un véritable tremplin vers une carrière commerciale dynamique et évolutive.
Programme
- Analyse et gestion de la relation client : prospection, fidélisation, gestion des réclamations
- Gestion opérationnelle de l’offre commerciale : préparation, animation et suivi des actions commerciales
- Management de l’équipe commerciale : animation, motivation, gestion des compétences et des conflits
- Gestion économique et financière : analyse des résultats, maîtrise des coûts et budgétisation
- Communication professionnelle et gestion de projet commercial
Objectifs de la formation
- Maîtriser la gestion opérationnelle de l’activité commerciale et le pilotage des actions de développement de la relation client.
- Savoir animer une équipe commerciale et gérer son activité pour atteindre les objectifs fixés.
- Développer des compétences en conseil client, animation et valorisation de l’offre commerciale dans un environnement numérique.
- Acquérir les connaissances en culture économique, juridique et managériale nécessaires à la prise de décisions stratégiques.
- Être capable de travailler en équipe dans une démarche de projet tout en adoptant des comportements professionnels adaptés.