| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale du Lycée polyvalent Emmanuel Mounier forme les futurs professionnels de la relation client et du développement commercial. Les étudiants y acquièrent une expertise complète en techniques de prospection, négociation commerciale, gestion de la relation client et valorisation des produits et services. Au programme : étude de marché, analyse des besoins clients, construction d'argumentaires de vente, utilisation des outils digitaux de prospection et maîtrise des techniques de communication commerciale. Cette formation développe des compétences opérationnelles en prospection téléphonique et terrain, conduite d'entretiens de vente, fidélisation client et animation commerciale. Les diplômés évoluent vers des postes de commercial terrain, prospecteur-vendeur, attaché commercial, conseiller de vente ou représentant commercial dans des secteurs variés (industrie, services, distribution), avec des perspectives d'évolution vers des fonctions d'encadrement commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles et segmentation de clientèle
- Mise en place d’actions de prospection
- Outils digitaux et traditionnels pour la prospection
- Valorisation de l’offre commerciale
- Analyse et adaptation de l’offre selon les besoins clients
- Techniques de présentation et argumentation commerciale
- Construction de propositions commerciales personnalisées
- Gestion de la relation client
- Techniques de communication et négociation
- Fidélisation et suivi de la clientèle
- Utilisation des outils CRM
- Environnement économique et juridique du commerce
- Connaissance du marché et de la concurrence
- Principes juridiques applicables à la vente
- Respect de la déontologie commerciale
- Pratique professionnelle en entreprise
- Stages et projets en milieu commercial réel
- Travail en équipe et gestion des situations professionnelles
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de prise de contact avec une clientèle ciblée
- Acquérir les compétences en valorisation et présentation efficace de l'offre commerciale
- Savoir élaborer une argumentation commerciale adaptée aux besoins du client
- Développer l'aptitude à négocier et conclure une vente de manière professionnelle
- Utiliser les outils digitaux et CRM pour optimiser la gestion de la relation client