| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial du Lycée polyvalent Léon Blum forme en 2 ans des attachés commerciaux capables de maîtriser l'accueil client et l'optimisation des espaces commerciaux. La formation articule enseignements généraux et professionnels avec des périodes en milieu professionnel pour développer des compétences opérationnelles : animation commerciale, gestion de l'espace de vente, accueil de visiteurs et gestion du trafic. À l'issue, les titulaires intègrent rapidement le monde professionnel en tant que chargés de l'accueil ou attachés commerciaux salariés au sein d'entreprises ou d'organisations cherchant à valoriser leur espace commercial. Ce diplôme d'État offre également l'opportunité de poursuivre en BTS pour approfondir ses compétences commerciales.
Programme
- Techniques de vente et animation commerciale
- Connaissance des produits et services
- Organisation d'animations en magasin
- Techniques de négociation et argumentation
- Gestion de l’espace commercial
- Agencement et merchandising
- Aménagement des vitrines et PLV
- Optimisation des rayons et parcours client
- Marketing et communication
- Analyse du marché et ciblage clientèle
- Communication commerciale et digitale
- Gestion des campagnes promotionnelles
- Relation client et gestion de la relation commerciale
- Accueil et fidélisation client
- Gestion des réclamations
- Utilisation des outils CRM
- Aspects juridiques et gestion administrative
- Réglementation commerciale
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Suivi des indicateurs de performance
Objectifs de la formation
- Concevoir et aménager des espaces commerciaux attractifs en respectant les principes d’ergonomie et de merchandising
- Mettre en œuvre des animations commerciales et promotionnelles pour dynamiser les ventes
- Analyser les comportements des consommateurs afin d’adapter l’offre commerciale
- Utiliser les outils numériques et de gestion pour optimiser la gestion de l’espace commercial
- Communiquer efficacement avec les équipes et les clients pour assurer un service de qualité