| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Bac pro Métiers du commerce et de la vente – Option A : Animation et gestion de l'espace commercial
Dispensée par le Lycée polyvalent Langevin Wallon, cette formation de 2 ans après la 2de professionnelle prépare les futurs acteurs du commerce moderne à piloter une stratégie commerciale complète. Les étudiants maîtrisent les techniques essentielles : accueil et conseil client, vente omnicanal, suivi des commandes et traitement des réclamations, fidélisation clientèle et animation de points de vente. Ils développent des compétences en gestion d'espace commercial, en relations client et en veille commerciale, s'appuyant aussi sur des savoirs transversaux (économie, droit, langues). Les titulaires du diplôme intègrent rapidement des postes de vendeur, animateur commercial ou assistant manager en grandes surfaces, boutiques spécialisées ou secteurs du luxe et services. Leur formation les prépare à progresser vers des responsabilités de management commercial ou de gestion de points de vente.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Approche client et argumentation
- Gestion des objections
- Animation et gestion de l'espace commercial
- Merchandising et agencement
- Promotion des ventes et événements
- Gestion de la relation client
- Accueil et suivi client
- Fidélisation et services associés
- Techniques de communication professionnelle
- Outils numériques et supports de communication
- Travail en équipe et communication interne
- Environnement économique et juridique du commerce
- Notions de droit commercial
- Connaissance du marché et concurrence
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques d’animation commerciale pour dynamiser l’espace de vente
- Organiser et gérer l’agencement des produits afin d’optimiser l’attractivité et les ventes
- Développer des compétences en relation client et en communication commerciale
- Analyser les comportements d’achat pour adapter les stratégies de merchandising
- Utiliser les outils de gestion commerciale pour suivre les performances et améliorer les résultats
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