| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce du Lycée polyvalent Saint-Vincent de Paul forme en deux ans des professionnels capables de maîtriser tous les aspects de la vente et du commerce. Au cœur du programme : les techniques de commercialisation, la gestion de l'approvisionnement, le rangement et la mise en rayon des marchandises, ainsi que l'utilisation des outils numériques (logiciels de caisse, documents commerciaux). Les apprenants développent une expertise en accueil et conseil client, piliers de la communication commerciale professionnelle. Dynamiques, à l'écoute et disposant d'une vraie capacité d'adaptation, les diplômés de cette formation accèdent immédiatement à des postes d'équipiers polyvalents dans la vente en magasin, prêts à évoluer vers des fonctions d'encadrement en poursuivant vers un Bac Pro, et dotés des compétences essentielles pour réussir dans l'univers du commerce de détail.
Programme
- Techniques de vente et relation client
- Accueil et conseil client
- Argumentation et négociation
- Gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Réception et contrôle des marchandises
- Organisation et rangement
- Inventaire et suivi des stocks
- Utilisation des outils et technologies commerciales
- Caisses enregistreuses et logiciels de gestion
- Techniques de merchandising
- Hygiène, sécurité et réglementation commerciale
- Normes de sécurité et d’hygiène en magasin
- Respect des règles commerciales et légales
- Communication professionnelle et travail en équipe
- Communication interne et externe
- Organisation du travail en équipe
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion de l’accueil et du conseil client en point de vente
- Maîtriser l’organisation des rayons et la gestion des stocks pour optimiser la disponibilité des produits
- Appliquer les règles de sécurité et d’hygiène dans un environnement commercial
- Utiliser les outils numériques pour la gestion des commandes et des encaissements
- Développer les compétences commerciales pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle