| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel - Lycée Marcel Pagnol
Cette formation de 2 ans prépare les étudiants à piloter l'activité d'une unité commerciale dans sa totalité. Au cours de ces études, vous maîtriserez la relation client, les techniques de vente conseil, la gestion opérationnelle (stocks, approvisionnements, budgets) et le management d'équipe. Vous développerez des compétences en animation commerciale, suivi des performances et gestion prévisionnelle. À l'issue du diplôme, vous exercerez en tant que manager ou responsable opérationnel au sein de commerces, agences ou sièges sociaux, dans des secteurs variés. 58 % des diplômés poursuivent leurs études pour approfondir leur spécialisation, tandis que les autres accèdent rapidement à des postes de cadre ou de cadre commercial, prêts à relever des enjeux managériaux concrets.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux
- Organisation et gestion de l’activité commerciale (planification, gestion des ressources, contrôle de performance)
- Techniques de négociation et prise de parole en public
- Marketing opérationnel et étude de marché
- Management d’équipe et gestion des ressources humaines
Objectifs de la formation
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action commerciale adaptés aux besoins du marché
- Analyser la performance commerciale et ajuster les stratégies pour optimiser les résultats
- Gérer une relation client efficace en maîtrisant les techniques de négociation et de fidélisation
- Coordonner une équipe commerciale et animer des actions motivantes pour atteindre les objectifs
- Utiliser les outils digitaux et de gestion pour piloter les opérations commerciales avec rigueur