| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel
Au Lycée Jean Renoir, cette formation de 2 ans prépare les étudiants à devenir des responsables opérationnels d'unités commerciales. En maîtrisant le management d'équipe, la gestion prévisionnelle (budgets, évaluation des performances, objectifs commerciaux) et la gestion des stocks et approvisionnements, vous développez des compétences clés pour piloter une activité commerciale. La relation client et la vente-conseil occupent une place centrale, vous permettant d'accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle. À l'issue de la formation, les diplômés accèdent à des postes variés : adjoints au chef de rayon, conseillers commerciaux (B2B ou B2C), responsables animateurs des ventes ou délégués commerciaux. Cette formation offre aussi une poursuite d'études pour 37 % des étudiants, ouvrant la voie à des formations complémentaires ou à une spécialisation.
Programme
- Management de l'équipe commerciale : constitution, motivation, organisation du travail
- Gestion opérationnelle de l'unité commerciale : suivi du cycle d'exploitation, gestion des stocks, approvisionnements et achats
- Gestion prévisionnelle : évaluation des performances, prévisions commerciales et financières, fixation des objectifs
- Relation client et techniques de vente-conseil : attirer, accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle
- Communication commerciale et animation des ventes : promotion des produits, animation d'équipe et développement du chiffre d'affaires
Objectifs de la formation
- Diriger efficacement une équipe commerciale en maîtrisant la constitution, la motivation et l'organisation du travail.
- Gérer opérationnellement une unité commerciale : suivi du cycle d'exploitation, gestion des stocks, approvisionnements, et traitement des incidents.
- Établir et suivre des budgets, ainsi qu'évaluer les performances commerciales et financières pour une gestion prévisionnelle optimale.
- Développer des compétences en relation client et vente-conseil pour attirer, accueillir et fidéliser la clientèle.
- Analyser et diffuser les résultats d'activité pour piloter efficacement l'unité commerciale et prendre des décisions éclairées.