| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent privé les Bressis forme des managers commerciaux polyvalents, capables d'assurer la responsabilité opérationnelle d'un point de vente ou d'une unité commerciale. Vous maîtriserez le management d'équipe, la gestion opérationnelle, l'animation commerciale et la relation client, en développant des compétences concrètes en merchandising, analyse commerciale et outils numériques. Cette formation d'excellence enrichie par des conférences sur l'innovation, des voyages pédagogiques en Espagne et à l'international, et une mini-entreprise vous préparera à devenir des directeurs adjoints, responsables de zone ou e-commerçants. Dynamiques, organisés et dotés du sens relationnel, vous accéderez rapidement à des postes opérationnels en magasin traditionnel, supermarché, e-commerce ou agence commerciale.
Programme
- Gestion de la relation client et négociation commerciale : techniques de prospection, suivi et fidélisation, négociation adaptée au contexte commercial
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : élaboration de l’offre, merchandising, communication commerciale et digitalisation
- Mobilisation des outils et technologies commerciales : CRM, réseaux sociaux, outils d’aide à la vente, traitement des données commerciales
- Management d’une unité commerciale : organisation, gestion des ressources humaines, pilotage d’équipe, respect des normes et réglementations
- Analyse de la performance commerciale : indicateurs, reporting, ajustement des actions commerciales, veille concurrentielle
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour élaborer des stratégies adaptées.
- Gérer et dynamiser une équipe commerciale en adaptant le management aux situations terrain.
- Conduire des actions commerciales opérationnelles en optimisant les outils de communication et de négociation.
- Mettre en place un suivi rigoureux de la performance commerciale grâce aux indicateurs pertinents.
- Maîtriser les techniques de gestion administrative et financière spécifiques au management commercial.