BTS management commercial opérationnel (mco) IFPC - Ecole de Commerce & Communication

Description

Le BTS MCO est une formation de niveau Bac +2 qui permet de former les alternants aux métiers de la gestion d’unités commerciales, de la relation client ainsi que du management d’équipe. 

Au cours de cette formation, ils développeront des compétences dans les domaines du marketing, du management, de la gestion commerciale et l’animation de l’offre, du suivi de la clientèle et conduite de projets commerciaux.

Programme

• Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale
  • Techniques de prospection et fidélisation
  • Gestion des opérations commerciales
• Management de l’équipe commerciale et gestion des ressources humaines
  • Organisation et animation d’une équipe
  • Gestion des conflits et motivation
• Gestion opérationnelle du point de vente
  • Aménagement et merchandising
  • Gestion des stocks et approvisionnement
• Analyse et suivi de la performance commerciale
  • Élaboration de tableaux de bord
  • Analyse des résultats et prise de décision
• Environnement économique, juridique et managérial
  • Droit commercial et de la consommation
  • Enjeux économiques et réglementaires

Objectifs de la formation

Développer la relation client et assurer la vente conseil (DRCV) 
Animer et dynamiser l’offre commerciale (ADOC) 
Assurer la gestion opérationnelle (GOP) 
Manager l’équipe commerciale (MEC)

Points forts

280 entreprises partenaires et 30 offres d’alternance disponibles
88% de taux de réussite en 2023
20 ans d’expérience dans l’alternance 

Accompagnement personnalisé (classes de 20 élèves)
Campus moderne et digitalisé aux portes de Bayonne
Formation rémunérée