| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Camille Claudel forme des commerciaux terrain capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation vente, gestion de la relation client, analyse des besoins, construction d'argumentaires personnalisés et suivi du portefeuille clients. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en communication professionnelle, utilisation des outils digitaux de vente, organisation de tournées commerciales et reporting d'activité. Cette formation prépare aux métiers de commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, chargé de clientèle en BtoB ou BtoC, ou encore conseiller commercial itinérant. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour intégrer des entreprises de tous secteurs recherchant des profils dynamiques, autonomes et orientés résultats, capables de développer un chiffre d'affaires sur un territoire défini.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles et segmentation
- Outils et méthodes de prospection
- Techniques de prise de contact et argumentation
- Gestion de la relation clientèle
- Accueil et suivi client
- Techniques de fidélisation et de négociation
- Gestion des réclamations et satisfaction client
- Valorisation de l'offre commerciale
- Analyse des besoins du client
- Construction et présentation de l'offre adaptée
- Techniques de négociation commerciale
- Connaissance des produits et marchés
- Étude des caractéristiques des produits
- Analyse des marchés et des concurrents
- Environnement juridique et économique du commerce
- Notions de droit commercial
- Enjeux économiques liés au commerce et à la vente
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale et d’identification des besoins clients
- Savoir valoriser l’offre commerciale par une argumentation adaptée et convaincante
- Acquérir des compétences en négociation et en gestion de la relation client
- Utiliser des outils numériques et commerciaux pour optimiser les démarches de vente
- Analyser les marchés et la concurrence pour adapter les stratégies commerciales