| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial, proposé par le Lycée professionnel Flora Tristan, forme des professionnels polyvalents capables de dynamiser l'activité commerciale d'une entreprise. Au programme : techniques de vente et de conseil client, gestion des approvisionnements et des stocks, merchandising et aménagement de l'espace de vente, animation commerciale et fidélisation. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en accueil client, argumentation commerciale, gestion des linéaires, mise en place d'opérations promotionnelles et utilisation des outils numériques de gestion. Cette formation prépare à devenir employé commercial, conseiller de vente, vendeur spécialisé, assistant manager de rayon ou animateur des ventes dans différents secteurs : grande distribution, commerce spécialisé, e-commerce ou boutiques indépendantes. Un tremplin efficace vers les métiers de terrain du commerce et de la relation client.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Approche client et relation de vente
- Techniques de prospection et argumentation
- Gestion des objections et conclusion de la vente
- Animation et gestion de l'espace commercial
- Merchandising et agencement du point de vente
- Organisation d'animations commerciales
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Communication commerciale et marketing
- Stratégies de communication et promotion
- Utilisation des outils digitaux et réseaux sociaux
- Création de supports publicitaires
- Gestion de la relation client
- Techniques de fidélisation
- Gestion des réclamations
- Utilisation des outils CRM
- Environnement économique et juridique du commerce
- Notions de droit commercial
- Connaissance du marché et de la concurrence
- Réglementation des ventes et protection du consommateur
Objectifs de la formation
- Développer les techniques de vente et de négociation adaptées aux différents types de clients.
- Gérer efficacement l’aménagement et l’animation de l’espace commercial pour optimiser l’expérience client.
- Mettre en œuvre des actions de communication commerciale ciblées et adaptées aux supports numériques.
- Analyser les performances commerciales et adapter les stratégies en fonction des résultats.
- Utiliser les outils numériques pour la gestion des stocks, la planification des ventes et le suivi de la clientèle.