| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Antoine Gapp - Site de Bouzonville forme des professionnels de la vente proactive et de la relation client. Au programme : techniques de prospection commerciale, élaboration de stratégies de fidélisation, négociation et argumentation, gestion de la relation client en BtoB et BtoC, utilisation des outils digitaux de prospection et analyse des besoins clients. Les étudiants développent des compétences essentielles en communication commerciale, conduite d'entretiens de vente, animation de réseaux professionnels et valorisation d'une offre sur son territoire. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, animateur de ventes, technico-commercial ou attaché commercial dans des secteurs variés tels que la distribution, l'industrie, les services ou la grande distribution. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour conquérir de nouveaux marchés et développer un portefeuille clients.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, suivis personnalisés
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, gestion des objections
- Relation client et négociation : fidélisation, gestion des conflits, techniques de négociation commerciale
- Communication professionnelle : expression orale et écrite, outils digitaux et multimédias
- Gestion administrative et commerciale : gestion des commandes, suivi des dossiers clients, utilisation des logiciels métiers
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection pour identifier et qualifier de nouveaux clients.
- Maîtriser les stratégies de valorisation de l’offre commerciale adaptée aux besoins du marché.
- Conduire des entretiens de vente personnalisés en intégrant les attentes du client.
- Utiliser les outils de communication commerciale pour optimiser la relation client et le suivi après-vente.
- Analyser les performances commerciales et adapter les actions pour atteindre les objectifs de vente.