| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée des métiers Tom Morel forme des professionnels de la vente en action terrain. Au programme : techniques de prospection commerciale, développement du portefeuille clients, stratégies de négociation et de fidélisation, communication professionnelle et valorisation des produits ou services. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en analyse des besoins clients, construction d'argumentaires commerciaux percutants, gestion de la relation client dans sa globalité et maîtrise des outils digitaux de prospection. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, chargé de clientèle, prospecteur, représentant commercial ou téléconseiller dans des secteurs variés. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour conquérir de nouveaux marchés, développer un secteur géographique et contribuer activement à la performance commerciale de leur entreprise.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, prise de contact, qualification des besoins
- Gestion et valorisation de l’offre commerciale : élaboration des argumentaires, présentation des produits et services, négociation
- Relation client et communication professionnelle : accueil, fidélisation, gestion des réclamations
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation, droit commercial, concurrence
- Outils numériques et supports commerciaux : CRM, marketing digital, supports de communication
Objectifs de la formation
- Développer des techniques de prospection efficaces pour identifier et qualifier des clients potentiels.
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l'offre commerciale afin d'adapter l'argumentaire aux besoins du client.
- Savoir conduire un entretien de vente en intégrant les phases de découverte, proposition et négociation.
- Utiliser les outils digitaux et traditionnels pour optimiser la gestion de la relation client.
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster les stratégies de prospection et améliorer la performance.