| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel les Alpilles forme des professionnels autonomes capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation vente, gestion de la relation client, analyse des besoins et construction d'une offre adaptée. Les élèves développent des compétences opérationnelles en communication professionnelle, utilisation des outils numériques commerciaux, organisation de leur activité et suivi de portefeuille clients. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, chargé de clientèle ou téléconseiller dans des secteurs variés : distribution, services aux entreprises, industrie ou e-commerce. Les diplômés maîtrisent l'art de transformer un prospect en client fidèle et d'assurer le développement commercial de leur entreprise grâce à une approche proactive et structurée du marché.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, méthodes de contact, gestion des rendez-vous
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation produit, adaptation aux besoins clients
- Communication commerciale : négociation, gestion des objections, fidélisation client
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit de la consommation, éthique professionnelle
- Outils numériques et gestion commerciale : CRM, suivi des ventes, reporting et analyse des résultats
Objectifs de la formation
- Identifier et qualifier les besoins des clients pour adapter l’offre commerciale
- Mettre en œuvre des techniques de prospection efficaces pour développer un portefeuille clients
- Présenter et valoriser les produits ou services de manière persuasive et adaptée au client
- Négocier et conclure une vente en respectant les règles de la relation commerciale
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la démarche commerciale et le suivi client