| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Camille Jullian forme des professionnels de la vente en action terrain. Au programme : techniques de prospection et de négociation, analyse des besoins clients, construction d'argumentaires commerciaux percutants, maîtrise des outils digitaux de gestion de la relation client et développement de portefeuilles prospects. Les apprenants développent des compétences en communication professionnelle, en stratégie de conquête commerciale et en suivi de performance. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, prospecteur, attaché commercial, conseiller de vente itinérant ou chargé de développement clientèle. Les diplômés sont opérationnels pour intégrer des entreprises de tous secteurs recherchant des profils dynamiques, autonomes et dotés d'un esprit de conquête commerciale affirmé.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et ciblage de la clientèle
- Outils et méthodes de prospection
- Gestion du portefeuille clients
- Valorisation de l’offre commerciale
- Argumentation et communication commerciale
- Création de supports de vente
- Techniques de négociation et conclusion
- Relation client et gestion de la fidélisation
- Accueil et suivi client
- Gestion des réclamations
- Stratégies de fidélisation
- Environnement économique, juridique et commercial
- Contexte économique du commerce
- Réglementation commerciale et droit des contrats
- Veille concurrentielle et analyse de marché
- Utilisation des outils numériques et informatiques en vente
- Logiciels de gestion commerciale
- Outils de communication digitale
- Gestion électronique des documents
Objectifs de la formation
- Élaborer et gérer un fichier clients en utilisant des outils adaptés pour optimiser la prospection commerciale.
- Concevoir et mettre en œuvre des outils d’aide à la prospection, analyser les résultats et en rendre compte efficacement.
- Maîtriser les techniques de négociation commerciale : préparation, argumentation, traitement des objections et conclusion des ventes.
- Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle via la gestion des commandes, livraisons et paiements.
- Développer des compétences en communication orale et écrite pour valoriser l’offre commerciale et renforcer la relation client.