| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Philadelphe de Gerde forme des professionnels de la vente en B to B et B to C, capables de conquérir et fidéliser une clientèle. Au programme : techniques de prospection commerciale, stratégies de négociation, analyse des besoins clients, valorisation des produits et services, gestion de la relation client et utilisation des outils numériques de vente. Les élèves développent des compétences opérationnelles en communication commerciale, argumentation, closing et suivi de portefeuille clients. La formation intègre également la connaissance des marchés, la veille commerciale et la construction d'offres adaptées. Les diplômés accèdent à des postes de commercial terrain, prospecteur, chargé de clientèle, technico-commercial ou représentant dans des secteurs variés : distribution, industrie, services. Ils peuvent également poursuivre leurs études en BTS Management Commercial Opérationnel ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client pour évoluer vers des fonctions d'encadrement commercial.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des prospects, méthodes d'approche, prise de rendez-vous
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, négociation, présentation des produits et services
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation et gestion des réclamations
- Communication commerciale : outils digitaux, supports marketing, communication écrite et orale
- Environnement économique et juridique de la vente : cadre légal, droit commercial, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et d’identification des besoins clients
- Développer les compétences en argumentation commerciale pour valoriser une offre
- Utiliser efficacement les outils numériques pour gérer et suivre la relation client
- Concevoir et réaliser des actions de communication adaptées à une cible commerciale
- Analyser les résultats commerciaux pour adapter les stratégies de vente