| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Jean Macé forme des professionnels de la vente en démarche active. Au programme : techniques de prospection commerciale, analyse des besoins clients, argumentation et négociation, gestion de la relation client, valorisation de l'offre et suivi des ventes. Les élèves développent des compétences opérationnelles en communication commerciale, utilisation des outils numériques de gestion, construction de portefeuilles clients et conduite d'entretiens de vente terrain. Cette formation prépare aux métiers de commercial terrain, prospecteur, attaché commercial ou technico-commercial, capables de conquérir de nouveaux marchés et de développer le chiffre d'affaires en B to B ou B to C. Les diplômés sont des professionnels autonomes, mobiles et orientés résultats, recherchés dans tous les secteurs d'activité nécessitant une force de vente dynamique.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et ciblage des clients potentiels
- Utilisation des outils numériques et CRM
- Préparation et conduite des rendez-vous commerciaux
- Valorisation de l'offre commerciale
- Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées
- Argumentation et négociation commerciale
- Techniques de présentation de produits et services
- Communication commerciale et relation client
- Techniques d’accueil et suivi de la clientèle
- Gestion des réclamations et fidélisation
- Organisation d’actions promotionnelles
- Gestion commerciale et administrative
- Suivi des dossiers clients et traitements administratifs
- Utilisation des outils bureautiques et logiciels de gestion
- Analyse des performances commerciales
- Environnement économique, juridique et commercial
- Connaissances des marchés et de la concurrence
- Principes de droit commercial et contractuel
- Évolution des technologies et tendances commerciales
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement des prospects
- Développer des stratégies de valorisation de l’offre commerciale adaptées aux attentes des clients
- Appliquer des méthodes de communication persuasive et de négociation pour conclure des ventes
- Analyser les marchés et la concurrence afin d’ajuster l’offre commerciale
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour suivre les activités de vente et fidéliser la clientèle