| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Jeannette Verdier forme des professionnels de la relation client en situation de mobilité. Au programme : techniques de prospection terrain, analyse du portefeuille clients, construction d'argumentaires commerciaux adaptés, négociation-vente en face-à-face, fidélisation et suivi de clientèle. Les apprenants développent des compétences opérationnelles en communication commerciale, gestion de secteur géographique, utilisation d'outils digitaux de prospection et analyse des besoins clients. Cette formation prépare à des métiers tels que commercial terrain, attaché commercial, prospecteur, conseiller commercial itinérant ou représentant. Les diplômés maîtrisent l'art de conquérir de nouveaux marchés, valoriser une offre en situation de déplacement et construire des relations commerciales durables avec une clientèle de professionnels ou de particuliers.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification des cibles
- Utilisation des outils digitaux
- Prise de contact et relance
- Valorisation de l'offre commerciale
- Argumentation adaptée au client
- Construction de propositions personnalisées
- Techniques de présentation de produits
- Gestion de la relation client
- Approche et fidélisation
- Gestion des réclamations
- Suivi et évaluation de la satisfaction
- Communication commerciale
- Techniques d’expression orale et écrite
- Communication professionnelle
- Usage des outils numériques
- Connaissance de l’environnement économique et juridique
- Notions de droit commercial
- Réglementation de la vente
- Contextes économiques et marchés
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins et les attentes des clients potentiels pour adapter l’offre commerciale.
- Mettre en œuvre des techniques efficaces de prospection pour développer un portefeuille client.
- Valoriser les produits et services par une argumentation commerciale convaincante.
- Utiliser les outils numériques et les supports de communication pour optimiser la relation client.
- Évaluer les résultats des actions commerciales et ajuster les stratégies de vente en conséquence.