| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Voilin forme des professionnels de la vente terrain capables de conquérir de nouveaux marchés. Au programme : techniques de prospection commerciale, négociation client, gestion de la relation commerciale, analyse des besoins et construction d'argumentaires percutants. Les apprenants développent des compétences en communication professionnelle, maîtrise des outils digitaux de prospection, suivi de portefeuille clients et valorisation d'une offre adaptée aux attentes du marché. Cette formation prépare à devenir commercial terrain, attaché commercial, chargé de prospection ou conseiller commercial itinérant dans des secteurs variés. Les diplômés évoluent dans des entreprises de distribution, des PME-PMI ou des grandes enseignes, où ils assurent le développement commercial et la fidélisation de la clientèle par une approche proactive et orientée résultats.
Programme
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et segmentation des clients potentiels
- Utilisation des outils numériques pour la prospection
- Prise de contact et prise de rendez-vous
- Développement de l’offre commerciale
- Analyse du marché et veille concurrentielle
- Construction et adaptation de l’offre selon la demande
- Présentation et argumentation commerciale
- Gestion de la relation client
- Techniques de communication et négociation
- Suivi et fidélisation des clients
- Utilisation de la relation client digitale
- Techniques commerciales opérationnelles
- Maîtrise des outils commerciaux et CRM
- Organisation du travail et gestion du temps
- Réalisation d’études commerciales
- Cadre juridique et éthique professionnelle
- Réglementation commerciale et droits du consommateur
- Éthique dans les pratiques commerciales
- Gestion des litiges clients
Objectifs de la formation
- Développer les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier des clients potentiels.
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale afin d’adapter l’argumentation aux besoins des clients.
- Acquérir des compétences en négociation commerciale pour conclure efficacement des ventes.
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser la gestion de la relation client.
- Analyser les résultats des actions commerciales et ajuster les stratégies pour atteindre les objectifs de vente.