| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel François Clouet forme des professionnels de la vente en B to B et B to C. Au programme : techniques de prospection commerciale, stratégies de négociation, gestion de la relation client, analyse des besoins et valorisation des offres. Les élèves développent des compétences opérationnelles en communication professionnelle, utilisation d'outils CRM, élaboration de plans de prospection et suivi de portefeuille clients. La formation intègre des périodes en entreprise pour maîtriser les situations réelles de vente terrain. Les diplômés peuvent évoluer comme attachés commerciaux, prospecteurs, conseillers clientèle professionnels ou commerciaux itinérants dans des secteurs variés : industrie, services, distribution. Ce diplôme ouvre également la voie vers des BTS commerciaux pour ceux qui souhaitent approfondir leurs compétences managériales et stratégiques.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification et ciblage de prospects, prise de contact et suivi
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, négociation
- Gestion de la relation client : fidélisation, gestion des réclamations, communication et animation de réseau
- Environnement économique et juridique : droit commercial, réglementation de la vente, fonctionnement des marchés
- Outils commerciaux et numériques : CRM, outils de communication digitale, analyse des données commerciales
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques efficaces de prospection commerciale et de prise de contact client
- Développer la capacité à valoriser une offre commerciale adaptée aux besoins spécifiques des clients
- Maîtriser les outils et méthodes de négociation commerciale pour conclure des ventes
- Savoir analyser les comportements d’achat pour optimiser la fidélisation et la satisfaction client
- Utiliser les supports et technologies numériques pour dynamiser la communication commerciale