| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce proposé par l'Établissement régional d'enseignement adapté Croce Spinelli forme en deux ans aux métiers de la vente non alimentaire. Les élèves développent des compétences essentielles pour accueillir et informer la clientèle, présenter les caractéristiques techniques et commerciales des produits, conseiller efficacement et finaliser les ventes. La formation permet également de maîtriser la gestion des produits : réception, préparation, mise en valeur et expédition. À travers des enseignements généraux et professionnels complétés par 14 semaines de formation en milieu professionnel, les apprenants acquièrent un savoir-faire opérationnel pour proposer des services d'accompagnement et contribuer activement à la fidélisation des clients. Les diplômés pourront intégrer le secteur du commerce comme équipiers polyvalents, prêts à évoluer dans des environnements commerciaux variés et dynamiques.
Programme
- Techniques de vente et accueil client
- Accueil et conseil personnalisé
- Techniques de négociation et argumentation
- Gestion des réclamations
- Gestion de l’espace de vente
- Merchandising et mise en rayon
- Gestion des stocks et inventaires
- Organisation logistique
- Utilisation des outils commerciaux et numériques
- Utilisation de logiciels de caisse
- Gestion informatisée des approvisionnements
- Connaissance des produits et environnement commercial
- Types de produits et circuits de distribution
- Notions de marketing et de communication
- Cadre réglementaire et sécurité
- Droit commercial et réglementation sanitaire
- Prévention des risques professionnels
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et de conseil adaptées à différents types de clients
- Maîtriser la gestion des stocks, la réception et la mise en rayon des produits
- Développer des compétences en encaissement et gestion des moyens de paiement
- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et de qualité dans un environnement commercial
- Utiliser efficacement les outils numériques pour la communication et la gestion commerciale