| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée polyvalent Sainte-Marie forme des professionnels de la vente terrain capables d'aller à la conquête de nouveaux clients. Les étudiants y apprennent à élaborer des stratégies de prospection, construire et gérer des fichiers clients, concevoir des outils d'aide à la prospection, et maîtriser les techniques de négociation commerciale en face à face et au téléphone. Le programme développe des compétences opérationnelles : préparer et conduire des visites clients, présenter une offre commerciale, argumenter, traiter les objections, négocier les prix et conditions de vente, puis assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle. La formation intègre également la gestion du temps, des frais professionnels et l'analyse de la rentabilité. Les diplômés deviennent commerciaux itinérants, attachés commerciaux, vendeurs terrain ou prospecteurs, exerçant principalement en BtoB au sein d'entreprises industrielles, de services ou de négoce.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, prise de contact, gestion du portefeuille clients
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits/services, négociation et vente
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi après-vente, gestion des réclamations
- Marketing et communication commerciale : étude de marché, supports promotionnels, stratégies digitales
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit de la consommation, éthique professionnelle
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection clientèle pour identifier et qualifier efficacement des prospects
- Développer des compétences en communication commerciale pour valoriser l’offre auprès des clients
- Utiliser des outils numériques et CRM pour gérer et suivre les relations clients
- Appliquer les règles et techniques de négociation adaptées aux différents contextes commerciaux
- Analyser le marché et adapter l’offre commerciale en fonction des besoins clients et des tendances