| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial proposé par le Lycée de l'Observatoire forme des professionnels opérationnels dans l'univers de la distribution et du commerce de détail. Au programme : techniques de vente et de conseil client, merchandising et mise en valeur des produits, gestion des stocks et approvisionnements, animation commerciale et fidélisation de la clientèle. Les étudiants développent des compétences clés en organisation de l'espace de vente, analyse des performances commerciales et utilisation des outils digitaux du commerce. À l'issue de leur parcours, ils peuvent exercer comme employé commercial, conseiller de vente, vendeur spécialisé ou adjoint responsable de rayon dans la grande distribution, les commerces spécialisés ou les entreprises de e-commerce, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions de chef de rayon ou responsable de point de vente.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale
- Maitrise des étapes de la vente
- Analyse des besoins clients
- Argumentation et conclusion
- Animation et gestion de l’espace commercial
- Aménagement et merchandising
- Gestion des flux et des stocks
- Organisation des animations commerciales
- Relation client et communication professionnelle
- Techniques de communication orale et écrite
- Gestion des réclamations et fidélisation
- Gestion commerciale et administrative
- Traitement des commandes et facturation
- Utilisation des outils numériques dédiés
- Environnement économique, juridique et managérial
- Notions de droit commercial
- Organisation de l’entreprise
- Contexte économique du secteur
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et de négociation adaptées aux différents types de clientèle.
- Acquérir des compétences en animation et valorisation de l’espace commercial pour optimiser l’expérience client.
- Gérer efficacement les stocks et les approvisionnements pour assurer la disponibilité des produits.
- Utiliser les outils numériques et les technologies de l'information pour le suivi commercial et la communication.
- Comprendre et appliquer les principes de gestion et d’organisation d’un point de vente.