| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel Germaine Tillion forme en 2 ans aux métiers de la vente et de la distribution. Au programme : la gestion des commandes fournisseurs, la réception et le stockage des marchandises, l'approvisionnement et la mise en rayon des produits, ainsi que la mise en valeur de l'espace commercial et l'installation de la signalétique. Les apprenants développent des compétences essentielles pour accompagner le client dans son parcours d'achat, prendre contact, conseiller dans un contexte omnicanal, finaliser les ventes et gérer les réclamations courantes. Ils participent également aux opérations d'inventaire et apprennent à lutter contre la démarque. La formation prépare à devenir employé commercial, équipier en grande distribution ou conseiller de vente, avec une insertion possible immédiate dans le secteur du commerce ou une poursuite d'études pour se spécialiser.
Programme
- Techniques de vente et accueil client
- Accueil et conseil personnalisé
- Techniques de négociation et fidélisation
- Gestion des stocks et approvisionnement
- Réception et contrôle des marchandises
- Organisation et suivi des stocks
- Merchandising et présentation des produits
- Agencement des rayons et mise en valeur
- Techniques de réassortiment
- Utilisation des outils numériques commerciaux
- Logiciels de caisse et gestion commerciale
- Suivi des données de vente
- Environnement économique, juridique et professionnel
- Connaissance de la réglementation commerciale
- Notions de droit du travail
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et d’accueil client pour optimiser l’expérience en point de vente
- Gérer efficacement les approvisionnements, le stockage et la présentation des produits
- Utiliser les outils de caisse et les systèmes de gestion commerciale avec précision
- Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité dans un environnement commercial
- Communiquer clairement en situation professionnelle et travailler en équipe au sein du point de vente