| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale, proposé par le Lycée professionnel privé les Portes de Chartreuse, prépare à maîtriser l'ensemble du cycle commercial en contexte de prospection active. Les élèves apprennent à élaborer des stratégies de prospection, à construire et exploiter des fichiers clients, ainsi qu'à concevoir des outils d'aide à la conquête de nouveaux marchés. La formation développe des compétences pointues en techniques de négociation : préparation de visites clients, présentation de produits et services, argumentation commerciale, traitement des objections et négociation de prix. Les apprenants sont également formés au suivi et à la fidélisation de la clientèle, incluant la réalisation de comptes rendus de visite, la gestion de fichiers informatisés et le suivi des commandes, livraisons et paiements. Les diplômés deviennent des professionnels polyvalents capables d'évoluer dans des entreprises commerciales, de services ou de production en tant que commerciaux itinérants, attachés commerciaux ou représentants.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des cibles, méthodes de prise de contact, qualification des prospects
- Valorisation de l'offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation de l’offre au client
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations et du service après-vente
- Environnement économique, juridique et commercial : droit commercial, communication professionnelle, veille concurrentielle
- Pratique professionnelle et stages : mise en situation, négociation, utilisation des outils numériques commerciaux
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement des clients potentiels
- Développer des compétences en valorisation de l’offre commerciale afin de convaincre et fidéliser la clientèle
- Appliquer les méthodes de négociation adaptées aux besoins des clients pour conclure des ventes
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour optimiser la gestion de la relation client
- Analyser le marché et la concurrence pour ajuster l’offre commerciale et maximiser les performances commerciales