| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale proposé par le Lycée professionnel Maurice Viollette forme des professionnels de la vente itinérante et de la relation client. Au programme : élaboration de projets commerciaux, construction et gestion de fichiers clients, conception d'outils d'aide à la prospection, exploitation et analyse des résultats. Les élèves développent des compétences solides en techniques de négociation, apprennent à préparer les visites clientèle, à présenter efficacement produits et services, à argumenter et traiter les objections, ainsi qu'à négocier prix et conditions de vente. La formation intègre également le suivi et la fidélisation client à travers la réalisation de comptes rendus, le suivi des commandes, livraisons et paiements. Les diplômés peuvent exercer comme commerciaux ou négociateurs dans des entreprises commerciales, de services ou de production, sur des secteurs variés hors produits à forte technicité.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : méthodes, outils, qualification des prospects
- Communication commerciale : argumentation, négociation, gestion des objections
- Valorisation de l’offre commerciale : analyse des besoins client, élaboration des propositions
- Gestion de la relation client : fidélisation, suivi, CRM
- Environnement économique et juridique : droit commercial, réglementation de la vente
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier une clientèle potentielle.
- Développer des compétences en négociation et argumentation pour valoriser efficacement l’offre commerciale.
- Savoir concevoir et présenter des offres commerciales adaptées aux besoins des clients.
- Utiliser les outils de communication digitale et traditionnelle pour promouvoir les produits et services.
- Analyser les résultats des actions commerciales afin d’ajuster la stratégie de prospection et maximiser les ventes.