Titre certifié niveau 4 vendeur conseil en magasin Groupe Alternance - Troyes

Description

Le Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseil en Magasin proposé par Groupe Alternance - Troyes forme des professionnels de la vente capables d'évoluer dans les environnements commerciaux modernes omnicanaux. Cette formation développe des compétences techniques pointues en conseil clientèle, connaissance produit approfondie et techniques de vente adaptées aux nouveaux défis du commerce (outils digitaux, dimension écologique, veille concurrentielle). Les apprenants maîtrisent deux blocs de compétences essentiels : contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande et améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal. Reconnue par l'État et inscrite au RNCP, cette certification prépare directement aux métiers de conseiller clientèle, vendeur en magasin, vendeur conseil ou vendeur expert. Les diplômés deviennent des professionnels polyvalents capables de représenter l'entreprise, de fidéliser la clientèle et d'apporter une valeur ajoutée commerciale significative grâce à leur expertise produit et leur sens du service client développé.

Programme

• Techniques de vente et conseil client : accueil, identification des besoins, argumentation, négociation, fidélisation
• Gestion et organisation du point de vente : merchandising, gestion des stocks, approvisionnement, mise en rayon
• Connaissance des produits et marchés : analyse de l’offre, tendances, adaptation à la clientèle
• Communication professionnelle et travail en équipe : relation client, gestion des conflits, collaboration en magasin
• Environnement juridique et commercial : réglementation de la vente, protection du consommateur, gestion des litiges

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de vente et de conseil adaptées au point de vente
• Être capable d’accueillir et fidéliser une clientèle diversifiée
• Gérer l’approvisionnement et la mise en rayon des produits efficacement
• Utiliser les outils de gestion commerciale pour suivre les ventes et organiser le stock
• Appliquer les règles de sécurité et de conformité en magasin