Titre certifié niveau 4 vendeur conseil en magasin Groupe Alternance - Toulouse

Description

Le Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseil en Magasin proposé par Groupe Alternance - Toulouse forme des professionnels de la vente maîtrisant parfaitement l'environnement commercial omnicanal. Au programme : veille professionnelle et commerciale, gestion des flux marchands, merchandising, techniques d'entretien de vente et analyse des performances commerciales. Les étudiants développent des compétences essentielles pour conseiller efficacement la clientèle, valoriser l'image de l'unité marchande, assurer le suivi des ventes et contribuer à la fidélisation client. Cette formation certifiante, reconnue par l'État (RNCP 37098), intègre les évolutions digitales et les enjeux écologiques actuels du secteur. Les diplômés accèdent à des postes de conseiller clientèle, vendeur expert, vendeur conseil ou vendeur technique dans des environnements variés : grandes surfaces spécialisées, boutiques, grands magasins, magasins de proximité ou négoces interentreprises.

Programme

• Techniques de vente et conseil client : accueil, argumentation, négociation et fidélisation
• Gestion de l’espace de vente : merchandising, gestion des stocks et organisation du magasin
• Communication commerciale : relation client, gestion des réclamations et utilisation des outils digitaux
• Connaissance des produits : caractéristiques, utilisation et adaptation à la clientèle
• Environnement juridique et professionnel : réglementation commerciale, droit du consommateur et éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de conseil et de vente adaptées aux besoins des clients en magasin
• Acquérir une expertise dans la gestion des stocks et l’approvisionnement des rayons
• Appliquer les règles de merchandising pour optimiser la présentation des produits
• Développer des compétences en communication commerciale et gestion de la relation client
• Utiliser les outils digitaux et les systèmes de caisse pour effectuer les transactions avec rigueur