Titre certifié niveau 4 vendeur conseil en magasin Groupe Alternance - Niort

Description

Le Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseil en Magasin proposé par Groupe Alternance - Niort forme des professionnels de la vente maîtrisant les techniques commerciales modernes. Cette formation en alternance d'une durée de 6 à 8 mois développe des compétences clés : améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal, contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande, maîtriser les techniques de conseil et de vente, gérer la relation client et optimiser la présentation des produits. Les étudiants apprennent à évoluer dans un contexte où les outils digitaux, la dimension écologique et la veille concurrentielle sont essentiels. Ce titre RNCP niveau 4, reconnu par l'État, prépare directement aux métiers de conseiller clientèle, vendeur en magasin, vendeur conseil ou vendeur expert dans tous les secteurs du retail. Avec un taux d'employabilité de 82,5% après la formation, les diplômés intègrent facilement le marché du travail et représentent l'entreprise en fidélisant la clientèle grâce à leur expertise produit et leur sens du service.

Programme

• Techniques de vente et conseil client : accueil, exploration des besoins, argumentation, négociation et conclusion
• Gestion du point de vente : merchandising, gestion des stocks, préparation des commandes, et caisse
• Communication commerciale et relation client : fidélisation, gestion des réclamations, et animation du point de vente
• Connaissance des produits et du marché : caractéristiques, critères de qualité, analyse concurrentielle et tendances
• Environnement professionnel : réglementation commerciale, sécurité, hygiène, et respect des normes

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de vente et de conseil adaptées aux besoins des clients en magasin.
• Gérer efficacement la relation client pour fidéliser et augmenter le chiffre d'affaires.
• Organiser et dynamiser l’espace de vente pour optimiser l’attractivité des produits.
• Utiliser les outils de gestion commerciale pour le suivi des stocks et des commandes.
• Développer une connaissance approfondie des produits et des tendances du marché.