Titre certifié niveau 4 vendeur conseil en magasin Groupe Alternance - Bordeaux

Description

Le Titre certifié niveau 4 Vendeur Conseil en Magasin du Groupe Alternance - Bordeaux forme des professionnels de la vente maîtrisant l'art du conseil client et de l'animation commerciale. Cette formation en alternance développe des compétences opérationnelles concrètes : techniques de vente et communication interpersonnelle, merchandising et mise en valeur des produits, gestion des flux marchands et analyse des performances commerciales. Les apprenants acquièrent également l'expertise de la fidélisation client dans un environnement omnicanal, la conduite d'entretiens de vente et la représentation de l'image d'enseigne. Diplômés d'un titre RNCP niveau bac reconnu par l'État, ils accèdent à des postes de conseillers de vente, vendeurs spécialisés, employés libre-service ou chefs de rayon dans des secteurs variés : grande distribution, prêt-à-porter, automobile, bricolage ou commerce bio. Cette formation ouvre la voie vers des professionnels polyvalents capables de contribuer aux résultats économiques d'un point de vente tout en optimisant l'expérience client.

Programme

• Techniques de vente et conseil client : accueil, découverte des besoins, argumentation, gestion des objections
• Merchandising et gestion des stocks : mise en rayon, inventaire, réassortiment
• Communication commerciale et relation client : fidélisation, traitement des réclamations, animation du point de vente
• Connaissance des produits et environnement commercial : caractéristiques des produits, concurrence, tendances du marché
• Utilisation des outils numériques : caisse enregistreuse, logiciels de gestion commerciale, maîtrise des supports digitaux

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de conseil et de vente adaptées aux besoins clients en magasin.
• Maîtriser la gestion opérationnelle du point de vente, y compris l’approvisionnement et la présentation des produits.
• Développer des compétences en communication commerciale pour fidéliser la clientèle.
• Comprendre les enjeux commerciaux et appliquer les règles d’hygiène et de sécurité en magasin.
• Utiliser les outils numériques pour le suivi des ventes et la gestion des stocks.