Diplôme d'école spécialisée manager commercial ENACO - Online

Description

Le manager commercial a la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une structure plus importante (agence commerciale, boutique, site Internet marchand, etc.). Le rôle du manager commercial est essentiel car il doit insuffler la motivation et l’organisation à son équipe.

La formation en ligne de manager commercial vous permettra d’acquérir les connaissances nécessaires à  ce métier, comme la gestion de la relation clients mais aussi la gestion de l’offre de produits et services. Le manager commercial est également en charge du management de son équipe.

Programme

• Techniques de vente et négociation commerciale : stratégies de prospection, gestion des objections, conclusion de vente
• Management d’équipes commerciales : leadership, motivation, gestion des conflits
• Marketing commercial : étude de marché, positionnement produit, communication commerciale
• Gestion de la relation client (CRM) : fidélisation, satisfaction client, gestion des contrats
• Analyse des performances commerciales : indicateurs, reporting, tableaux de bord

Objectifs de la formation

• Développer des compétences avancées en stratégie commerciale et gestion de la relation client
• Maîtriser les techniques de négociation et de vente pour optimiser les performances commerciales
• Analyser les marchés et élaborer des plans d’action adaptés aux besoins des clients et aux objectifs de l’entreprise
• Manager efficacement une équipe commerciale en favorisant la motivation et la cohésion
• Utiliser les outils digitaux et les indicateurs de performance pour piloter l’activité commerciale