BTS tourisme IEFT Montpellier

Description

Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel polyvalent capable de gérer l’accueil, l’information, la relation client, ainsi que la commercialisation de prestations touristiques en France et à l’international.

Il intervient dans le fonctionnement quotidien d’une structure touristique (agence de voyages, office de tourisme, hôtel, musée…), en assurant le suivi des opérations liées à la relation client multicanale, à la conception de séjours, à la gestion de l’information touristique, et à la vente de services.

Garant de la qualité de l’expérience client, il veille à valoriser les offres touristiques, à optimiser la satisfaction des usagers ou visiteurs, et à soutenir le développement commercial de la structure, dans une démarche de service, de conseil et de fidélisation.

Programme

• Environnement touristique et géographie : Étude des territoires, diversité des espaces touristiques, enjeux socio-économiques
• Techniques et produits touristiques : Conception, commercialisation et promotion des offres, compréhension des marchés et clientèles
• Gestion opérationnelle : Organisation des services, gestion des ressources humaines, pilotage budgétaire
• Communication et animation touristique : Outils de communication professionnelle, accueil et animation des publics
• Droit, réglementation et culture professionnelle : Cadre légal du tourisme, éthique, développement durable et qualité

Objectifs de la formation

Le BTS Tourisme permet de développer un certain nombre de compétences comme :

• Élaborer et négocier des produits
• Conseiller et vendre des produits touristiques
• Gérer un point de vente
• Effectuer des transactions informatiques appliquées au tourisme 

Points forts

• Intervention de professionnels du secteur
• Le plus gros réseau de campus français : 27 campus => possibilité de changer de campus chaque année
• 3 500 entreprises partenaires
• Une communauté de 18000 diplômés / alumnis