BTS mco Ecole Pigier - Amiens

Description

Le Brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par l'École Pigier Amiens forme en 2 ans des professionnels polyvalents du commerce et de la gestion. Cette formation diplômante de niveau Bac+2 développe quatre compétences clés : le développement et la fidélisation de la relation client, l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle d'unités commerciales et le management d'équipes commerciales. Grâce à une pédagogie innovante alliant business games, études de cas concrets et alternance (3 jours en entreprise, 2 jours en cours), les étudiants maîtrisent les outils digitaux de vente, pilotent l'activité économique et acquièrent les techniques de prospection client. Les diplômés accèdent directement à des postes de responsable adjoint de magasin, chef de rayon, manager de point de vente, attaché commercial ou chargé de clientèle, avec un taux d'insertion professionnelle de 86 %. Cette formation ouvre également la voie vers une poursuite d'études en Bachelor Commerce ou MBA.

Programme

• Gestion opérationnelle et relation client : gestion de la relation client, animation de l’offre commerciale, suivi de la performance commerciale et gestion des ressources humaines.
• Management de l'équipe commerciale : encadrement, motivation, gestion des conflits et développement des compétences.
• Marketing opérationnel : études de marché, actions commerciales, communication et merchandising.
• Droit commercial et droit des affaires : cadre juridique, contrats, responsabilité et droit du commerce électronique.
• Gestion financière appliquée au management commercial : analyse financière, budget, contrôle de gestion et préparation des décisions stratégiques.

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de gestion opérationnelle et commerciale adaptées aux unités commerciales
• Développer la capacité à analyser la performance commerciale et proposer des actions correctives
• Maîtriser les outils de communication et de négociation pour optimiser la relation client
• Mettre en œuvre des stratégies de management d’équipe et d’organisation commerciale
• Savoir élaborer et suivre un plan d’action commercial orienté résultats